Se você quer aprender como definir uma persona para você ter sucesso no seu negócio, fica comigo até o fim deste artigo.
Muito se fala em definir uma persona, porém a grande maioria das pessoas nem sequer sabe direito do que se trata e muito menos como começar a mapear uma.
Mas fica tranquilo, vou ser o mais clara e didática possível para te ajudar.
O Que é Uma Persona?
Uma persona nada mais é que a representação da pessoa ideal para comprar o seu produto ou o seu serviço.
Também podemos dizer que é uma técnica que utilizamos apenas para descobrir e entender melhor as características das pessoas que possam se interessar por um determinado tipo de produto ou serviço.
Porque é Importante Definir uma Persona?
É partir da definição de uma persona que você irá entender como agir de maneira mais estratégica no seu negócio.
Se você conhecer bem as características da sua persona, você saberá, por exemplo:
- Como criar conteúdos mais estratégicos para atrair, educar e vender
- Quais argumentos utilizar na sua copy na hora de divulgar o seu produto
- Como gerar uma forte conexão com a sua audiência
E, tudo isso vai resultar em cada vez mais vendas e crescimento do seu negócio. Por isso definir uma persona é tão importante.
Se você, assim como eu, utiliza a internet para criar conteúdo e vender de forma orgânica, adianto que a criação da sua persona será fundamental para o seu sucesso.
Que Informações Preciso Mapear Para Definir Minha Persona?
Se você fizer uma pesquisa mais aprofundada, irá encontrar uma infinidade de perguntas a serem respondidas para fazer um mapeamento de persona.
Contudo, acredito que isso pode acabar dificultando um pouco o processo.
Por isso, para que você não se perca, vou te falar que informações você deve buscar em um primeiro momento. São as informações mais relevantes para você começar a mapear a sua persona.
Com o passar do tempo, você pode ir alimentando o briefing da sua persona para torná-lo mais completo.
Para começar a fazer o mapeamento da sua persona, pense no produto que você quer vender ou no serviço que você quer oferecer. Isso vai tornar o processo mais simples.
Para exemplificar, vou utilizar um produto que se trata de um curso online que ensina como fazer uma renda extra em casa vendendo pipocas gourmet.
Então vamos lá. Essas são as seguintes informações que você precisa preencher:
► Dados e Informações demográficas
- Nome
- Idade
- Sexo
- Renda Mensal
- Estado Civil
O nome da sua persona é uma escolha particular sua. Já a idade é algo que vai influenciar no modo como você fala e se comunica com essa persona, logo é importante ter ao menos uma noção da faixa etária.
O sexo é algo que pode depender muito do nicho em que você atua e também do produto ou serviço que você oferece.
Defina uma renda mensal que seja coerente. Se você vende um produto de alto valor, por exemplo, podemos concluir que você quer atrair pessoas que tenham condições de pagar pelo seu produto.
Logo, não faz sentido algum mapear uma persona que tem uma renda mensal que a impossibilita de adquirir esse produto ou serviço.
Tudo precisa fazer sentido. Ok?
O estado civil da sua persona é algo que você pode definir considerando o que faz mais sentido para você.
Em alguns casos, fará mais sentido definir uma persona casada em outros uma persona solteira, divorciada ou viúva.
Procure entender o que faz mais sentido a depender do produto que você vende e do nicho que você atua.
Informações mais emocionais
- Dores
- Barreiras
- Desejos
É nesse ponto que muita gente trava por não entender o que são cada uma dessas coisas ou até mesmo como identificá-las.
Mas vamos lá que vou explicar, pois, essa é uma das partes mais importantes. É daqui que sairão os seus argumentos de copy e também as ideias de conteúdos que você poderá criar para atrair a sua persona.
O que são dores da persona?
Dor é tudo aquilo que incomoda a sua persona. Tudo aquilo que a deixa triste e desanimada. É aquilo que ela busca resolver.
Imagina uma mulher que perdeu o emprego recentemente e agora depende financeiramente do marido. Essa mulher pode ter as seguintes dores:
- Se sente frustrada por não conseguir ajudar em casa;
- Se sente triste por depender financeiramente do marido, pois não tem muita liberdade para comprar tudo o que quer;
- As condições da família não estão muito boas por as despesas serem altas e o marido sozinho não estar dando conta;
- Sofre de estresse e preocupação por ter tantas contas para pagar e não sabe o que fazer.
Esses são apenas alguns exemplos de dores dessa persona. Essa lista pode ser enorme.
Nas suas pesquisas você irá descobrir várias e várias outras dores e com isso você passará a conhecer muito melhor a sua persona.
Não se preocupe que mais a frente vou te explicar também como buscar por essas informações.
Barreiras da persona
As barreiras são tudo aquilo que impede a sua persona de resolver as dores e os problemas que ela tem.
Vamos usar o mesmo exemplo da mulher que perdeu o emprego e agora depende do marido. As barreiras poderiam ser:
- Não pode fazer grandes investimentos para iniciar um negócio e obter a sua renda extra porque a grana já está curta;
- Se sente insegura de investir e não conseguir vender seus produtos e apenas gastar dinheiro
Percebe que o que acabei de citar é algo que pode impedir ou dificultar que a minha persona alcance o objetivo dela de conseguir uma boa renda extra para não depender mais do marido e poder ajudar em casa?
Pois, bem! Essas são as barreiras da minha persona. Na verdade, apenas alguns exemplos. Essa lista também pode ser bem maior.
Desejos da persona
Essa é fácil. Desejo é tudo aquilo que a sua persona quer. Por exemplo:
- Quer poder ter mais independência financeira
- Quer poder contribuir para ajudar nas despesas da casa
- Quer poder dar uma vida melhor para sua família, seus filhos…
- Etc
É a partir de todas essas informações que você irá trabalhar no seu negócio.
Mas agora você pode estar de perguntando: mas como eu vou definir essa persona? Por onde eu começo? Onde posso buscar por essas informações?
Bom, vamos falar sobre isso.
Como Fazer a Pesquisa de Persona e Definir Uma do ZERO?
A grande dificuldade das pessoas que não sabem como definir uma persona é não saber onde buscar por essas informações.
Mas isso não precisa ser tão complicado. Eu vou te mostrar.
1° Forma de mapear a persona: Analise o produto que quer vender
Eu não sei você, mas eu trabalho como uma afiliada e tenho alguns produtos bem específicos que vendo aqui na internet.
Particularmente acho mais fácil começar a definir uma persona a partir de um produto. Seja analisando a página de vendas ou imaginando a possível persona deste produto.
Vou dar um exemplo:
Imagine que eu esteja querendo vender um produto que ensina a fazer pipocas gourmet.
A primeira coisa a fazer é analisar a proposta do produto. Qual é a transformação que ele gera?
Bom, peguei a imagem da página de um produto de pipocas gourmet para exemplificar. Dá só uma olhada:
Como você mesma pode ver, a proposta do produto é ensinar a fazer uma renda extra vendendo pipocas gourmet.
Desse modo, já posso deduzir que uma possível persona para esse produto é alguém que está em busca de uma renda extra. Essa é a primeira característica da minha persona.
Em seguida começo a percorrer a página de vendas desse produto para identificar possíveis dores, barreiras e desejos que essa persona possa ter.
E olha só o que mais eu encontrei nessa página de vendas:
Consegue perceber que tudo o que eu selecionei em roxo são dores que a minha persona pode ter?
Que são dores de uma pessoa que está sem dinheiro tem?
Pois, bem! Já consegui mapear mais algumas informações que podem me ajudar a definir a minha persona.
Se você observar bem, verá que foi desse pequeno pedaço de texto que eu retirei os exemplos de dores que escrevi no tópico anterior.
Então essa é a primeira forma de você começar a descobrir um pouco de quem pode ser a sua persona.
Se você está muito perdido e não tem a mínima ideia de pôr onde começar, olhe a página do produto que você escolheu para promover.
Se for uma página bem feita, ela te dará uma boa base para começar a definir a sua persona.
2° Forma de mapear a persona: Analise comentários e relatos
Outra forma de mapear dores, barreiras e desejos da sua persona é analisando comentários em vídeos do youtube, posts do instagram e até artigos de blog.
No YouTube, você pode buscar por canais do seu nicho e abrir alguns vídeos para ler os comentários das pessoas que demonstraram interesse por aquele conteúdo.
Tenho certeza de que você encontrará várias dúvidas, perguntas, relatos de dificuldades e até mesmo desejos da sua possível persona.
Tire um dia para fazer isso com bastante calma e vá colocando em uma planilha todas as informações relevantes que você encontrar.
O mesmo pode ser feito no Instagram. Analise o comentário das publicações de perfis do seu nicho.
Além disso, você pode ficar de olho no que as pessoas mais perguntam nas caixinhas de perguntas desses perfis, caso você ainda não tenha sua própria audiência para estudar.
A partir de agora você precisa estar sempre atento para entender o máximo possível sobre sua persona.
No Google, você pode usar ferramentas como uberssugest, answer the public e até mesmo as próprias buscas relacionadas do Google para entender o que as pessoas do seu nicho estão pesquisando.
Dessa forma, você irá identificar uma série de dúvidas, dores e dificuldades do seu avatar.
Foque no Essencial e Vá Melhorando Gradualmente
Como eu disse, há uma infinidade de informações que você pode mapear na hora de definir uma persona, contudo penso que isso pode atrapalhar mais que ajudar.
Por essa razão, foque nas informações mais importantes como idade, gênero, dores, barreiras e desejos.
A persona não é algo que você define de uma vez só. Leva um tempo para você ir entendendo melhor quem ela é.
Aos poucos, você irá reunir cada vez mais informações e ficará cada vez mais fácil entendê-la.
Persona é uma construção. Lembre-se disso.
Aqui vai uma recomendação minha pra você que está com muitaaaaaa dificuldade de entender e definir sua persona de uma vez por todas: Conheça o mapa da persona.
Com esse treinamento em vídeo aulas você será capaz de definir sua persona de uma vez por todas e finalmente conseguir atrair as pessoas certas e vender.
Bom, espero que com esse conteúdo eu tenha de ajudado a entender como definir uma persona. Qualquer dúvida é só deixar aqui nos comentários.
Forte abraço e até mais.
